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流量實現最大的關鍵:淘寶運營中提升客服技巧
2021-12-02
閱讀(1683)
現在絕大多數的淘寶賣家,尤其是中小賣家,把所有精力全部的放在了流量上。其實流量僅僅是做電商的第一步,能讓流量實現最大的價值是如何提高轉化率和客單價。這時候客服就顯得尤為重要了,在流量越發昂貴的今天,很好地把握住每一個流量更加的至關重要。
客服技巧之違規投訴處理技巧
2017-07-05
閱讀(6119)
作為一名客服服務人員,首先要保持好自身的心態,才能服務好每一位客戶,在工作中不要把自己放在用戶的對立面,客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。那你對客服工作技巧都懂了嗎?
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