在電商運營的工作中，數(shù)據(jù)分析是必不可少的步驟，對于專業(yè)的電商代運營來說，大多數(shù)都是通過數(shù)據(jù)分析找準問題、優(yōu)化策略，進行復(fù)盤，再去進行優(yōu)化。但不少商家疑惑，代運營重點關(guān)注哪些數(shù)據(jù)？又該如何依據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整方向？

一、先抓核心：必盯的 3 類關(guān)鍵指標

1. 流量類指標：明確訪客來源與質(zhì)量

流量是店鋪運營的基礎(chǔ)，首要關(guān)注兩大維度：一是訪客來源渠道占比，比如直通車、自然搜索、短視頻種草、平臺活動等不同渠道的流量占比，判斷哪些渠道是流量主力；二是訪客精準度，通過跳失率、人均瀏覽時長等數(shù)據(jù)，判斷訪客與店鋪定位是否匹配。若某渠道流量占比高但跳失率也高，說明該渠道引流精準度不足；反之，占比不高但瀏覽時長久的渠道，往往更具深挖價值。

2. 轉(zhuǎn)化類指標：找出用戶不下單的原因

轉(zhuǎn)化是流量變現(xiàn)的關(guān)鍵，重點關(guān)注整體轉(zhuǎn)化率、單品轉(zhuǎn)化率與購物車加購率。若店鋪整體轉(zhuǎn)化率低于行業(yè)平均水平，或某款熱門產(chǎn)品加購率高但轉(zhuǎn)化率低，通常是詳情頁未打動用戶、價格設(shè)置不合理，或是售后保障未消除用戶顧慮，需針對性排查優(yōu)化。

3. 利潤類指標：保障運營的盈利性

只看銷量不關(guān)注利潤，運營就失去了核心意義。若某產(chǎn)品毛利率尚可，但推廣投入后回報不佳，說明推廣策略存在問題；只有當(dāng)推廣 ROI 達到合理水平，產(chǎn)品的利潤空間才能真正釋放。

二、再做優(yōu)化：代運營的 4 大數(shù)據(jù)驅(qū)動策略

1. 流量優(yōu)化

先加大高精準、高轉(zhuǎn)化渠道的投入，比如某渠道訪客停留久、下單意愿強，就會重點深耕；若某付費渠道引流精準度低，會優(yōu)化關(guān)鍵詞選擇，用更貼合產(chǎn)品定位的關(guān)鍵詞，提升訪客與產(chǎn)品的匹配度，減少無效流量消耗。

2. 轉(zhuǎn)化優(yōu)化

當(dāng)某產(chǎn)品加購率高但轉(zhuǎn)化率低時，從詳情頁入手，補充用戶評價、售后保障等內(nèi)容消除顧慮，再通過限時優(yōu)惠、滿減活動等方式，刺激加購用戶完成下單，從多個環(huán)節(jié)推動轉(zhuǎn)化提升。

3. 庫存優(yōu)化

結(jié)合單品銷量趨勢與庫存周轉(zhuǎn)情況調(diào)整庫存。若某產(chǎn)品銷量持續(xù)上升，會提前備貨避免斷貨；若某產(chǎn)品庫存周轉(zhuǎn)緩慢，會通過組合促銷、清倉活動等方式快速去庫存，減少資金占用，保障庫存健康流轉(zhuǎn)。

4. 用戶優(yōu)化

通過老客復(fù)購率與客單價數(shù)據(jù)，增強用戶粘性，提升復(fù)購率；同時通過關(guān)聯(lián)推薦，比如購買主品時推薦搭配產(chǎn)品，進一步拉高客單價，挖掘用戶消費潛力。

綜上所述，數(shù)據(jù)分析是把握店鋪運營進度和方向的判斷，從各項數(shù)據(jù)的監(jiān)測到策略優(yōu)化，通過數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來制定運營策略，避免盲目試錯。